2.    INTRODUCCIÓN

2.1 DEFINICIÓN: RED SOCIAL

 

Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

Una red social se puede representar en forma de uno o varios grafos en los cuales los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos y parte de la teoría de los Seis grados de separación, según la cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas.

Las llamadas redes sociales en Internet son aplicaciones Web que crean un lugar de interacción virtual, en el que millones de personas alrededor del mundo se concentran con diversos intereses en común. ^[1]

Ejemplo de diagrama de una red social http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social

2.2 DEFINICION DE CONCEPTOS TECNICOS DE REDES SOCIALES

Grafo
Un grafo es un conjunto de objetos llamados vértices o nodos unidos por enlaces llamados aristas o arcos, que permiten representar relaciones binarias entre elementos de un conjunto.

Intermediación

La medida en que un nodo se encuentra entre los demás nodos en una red. Esta medida toma en cuenta la conectividad de los vecinos del nodo, dando un mayor valor a los nodos que conectan a grupos. La medida refleja el número de personas que una persona conecta indirectamente a través de sus vínculos directos.

 

 

 

Conector

Un lazo puede ser llamado conector si su eliminación causa que los puntos que conecta se transformen en componentes distintos de un grafo.

Centralidad

Esta medida da una idea aproximada del poder social de un nodo basándose en lo bien que se «conecte» éste a la red. «Intermediación», «Cercanía», y «Grado» son todas medidas de centralidad.

 

Centralización

La diferencia entre el número de enlaces para cada nodo, dividido entre la cantidad máxima posible de diferencias. Una red centralizada tendrá muchos de sus vínculos dispersos alrededor de uno o unos cuantos puntos nodales, mientras que una red descentralizada es aquella en la que hay poca variación entre el número de enlaces de cada nodo posee.

Cercanía

El grado en que una persona está cerca de todas las demás en una red (directa o indirectamente). Refleja la capacidad de acceder a la información a través de la «red de noticias» de los miembros de la red. Así, la cercanía es la inversa de la suma de las distancias más cortas entre cada individuo y cada una de las otras personas en la red.
El camino más corto también es conocido como la «distancia geodésica».

Coeficiente de agrupamiento

Una medida de la probabilidad de que dos personas vinculadas a un nodo se asocien a sí mismos. Un coeficiente de agrupación más alto indica un mayor «exclusivismo».

 

Cohesión

El grado en que los actores se conectan directamente entre sí por vínculos cohesivos. Los grupos se identifican como ‘cliques’ si cada individuo está vinculado directamente con cada uno de los otros, ‘círculos sociales’ si hay menos rigor en el contacto directo y este es impreciso, o bloques de cohesión estructural si se requiere la precisión.

 

Grado

El recuento del número de vínculos con otros actores en la red.

Densidad

El grado de relaciones de un demandado.
La densidad de la red, o densidad global, es la proporción de vínculos en una red en relación con el total de vínculos posibles

Centralidad de Eigenvector (Autovector)
Una medida de la importancia de un nodo en una red. Asigna puntuaciones relativas a todos los nodos de la red basadas en el principio de que las conexiones a los nodos que tienen una puntuación más alta, contribuyen más a la puntuación del nodo en cuestión. ^[2]

2.3  TIPOS DE REDES SOCIALES
Redes sociales hay fundamentalmente de dos tipos: ^[4]

• Analógicas o Redes sociales Off-Line: son aquellas en las que las relaciones sociales, con independencia de su origen, se desarrollan sin mediación de aparatos o sistemas electrónicos
• Digitales o Redes sociales On-Line: son aquellas que tienen su origen y se desarrollan a través de medios electrónicos. A continuación veremos algunos de los ejemplos más representativos.

Las redes on-line se pueden subclasificar a su vez:

2.3.1 Por su público objetivo y temática:

 

• • Redes sociales Horizontales: Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida. Los ejemplos más representativos del sector son Facebook, Orkut, Identi.ca, Twitter.
  • Redes sociales Verticales: Están concebidas sobre la base de un eje temático. Su objetivo es el de congregar en torno a una temática definida a un colectivo concreto. En función de su especialización, pueden clasificarse a su vez en:
    • Redes sociales Verticales Profesionales: Están dirigidas a generar relaciones profesionales entre los usuarios. Los ejemplos más representativos son Viadeo, Xing y Linked In.
    • Redes sociales Verticales De Ocio: Su objetivo es congregar a colectivos que desarrollan actividades de ocio, deporte, usuarios de videojuegos, fans, etc. Los ejemplos más representativos son Wipley, Minube Dogster, Last.FM y Moterus.
    • Redes sociales Verticales Mixtas: Ofrecen a usuarios y empresas un entorno específico para desarrollar actividades tanto profesionales como personales en torno a sus perfiles: Yuglo, Unience, PideCita, 11870

2.3.2 Por el sujeto principal de la relación:

 

• • Redes sociales Humanas: Son aquellas que centran su atención en fomentar las relaciones entre personas uniendo individuos según su perfil social y en función de sus gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y actividades. Ejemplos de este tipo de redes los encontramos en Koornk, Dopplr, Youare y Tuenti
  • Redes sociales de Contenidos: Las relaciones se desarrolla uniendo perfiles a través de contenido publicado, los objetos que posee el usuario o los archivos que se encuentran en su ordenador.Ej: Scribd, Flickr, Bebo, Friendster,  Dipity, StumbleUpon y FileRide.
  • Redes sociales de Inertes: Conforman un sector novedoso entre las redes sociales. Su objeto es unir marcas, automóviles y lugares. Entre estas redes sociales destacan las de difuntos, siendo éstos los sujetos principales de la red. El ejemplo más llamativo es Respectance.

 

2.3.3 Por su localización geográfica

• • Redes sociales Sedentarias: Este tipo de red social muta en función de las relaciones entre personas, los contenidos compartidos o los eventos creados. Ejemplos de este tipo de redes son: Rejaw, Blogger, Kwippy, Plaxo, Bitacoras.com, Plurk
    
  • Redes sociales Nómadas: A las características propias de las redes sociales sedentarias se le suma un nuevo factor de mutación o desarrollo basado en la localización geográfica del sujeto. Este tipo de redes se componen y recomponen a tenor de los sujetos que se hallen geográficamente cerca del lugar en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o aquellos a los que tenga previsto acudir. Los ejemplos más destacados son: Latitud, Brigthkite, Fire Eagle y Skout

2.3.4 Por su plataforma

 

• • Red Social MMORPG y Metaversos: Normalmente construidos sobre una base técnica Cliente-Servidor (WOW, SecondLife, Lineage), pero no tiene por qué (Gladiatus, Travian, Habbo).
  • Red Social Web: Su plataforma de desarrollo está basada en una estructura típica de web. Algunos ejemplos representativos son: MySpace, Friendfeed y Hi5

2.3 HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES EN INTERNET:

Cronograma de creación/desaparición de las principales redes sociales en Internet http://manuelgross.bligoo.com/

Las redes sociales han existido desde el comienzo de los tiempos.
En cambio, la digitalización de éstas es muy reciente y en poco tiempo se han convertido en el fenómeno mediático de mayor envergadura.

La primer red social data del año 1997, llamada SixDegrees. La misma les daba a sus usuarios la posibilidad de crear perfiles y listas de amigos. Ya desde 1997 a 2001, el “modelo” comenzó a crecer, y aparecieron nuevas redes (AsianAvenue, BlackPlanet y MiGente).
Desde ese momento, algunas de esas redes desaparecieron, mientras que otras subsistieron con mayor o menor éxito. ^[3]

Dependiendo del país en que te encuentres, se usa más una red social u otra, y esto ha de tenerse en cuenta si nuestra empresa es nacional o tiene presencia internacional.

El lider Mundial es Facebook, mientras que en España desde 2008 las redes sociales con mayor penetración son: facebook es la preferida por un 38,43%, seguida de tuenti (23,54%) y myspace (14,30%)  ^[5]

	Mapa de redes sociales en el mundo http://manuelgross.bligoo.com/

2.4 FACEBOOK:

2.4 FACEBOOK:

Facebook es una red social creada en 2005 por Mark Zuckerberg en la universidad de Harvard  con la intención de facilitar las comunicaciones y el intercambio de contenidos entre los estudiantes. Con el tiempo, el servicio se extendió hasta estar disponible para cualquier usuario de Internet en 2006.

A partir de 2007, Facebook comenzó a desarrollar versiones en español, portugués, francés, alemán y otros idiomas. La mayoría de los usuarios, de todas formas, se concentran en Estados Unidos. En la actualidad se estima que la red social cuenta con más de 500 millones de usuarios y es una de las páginas más visitadas de Internet, compitiendo con el Buscador Google. ^[6]
En este trabajo se analizará la red Social Facebook por ser la preferida en España teniendo en cuenta que: ^[7]

Es la más común, la utiliza un 64%de los usuarios de redes

Sus usuarios son principalmente de 20 a 35 años, clases altas, trabajan y viven en ciudades de más de 200.000 habitantes

Mayor proporción de seguidores

Es la red favorita para el 38%de los usuarios de redes

Se percibe además por los usuarios con características como:

Internacional

Joven adulto

Más seria

Original

Más presente en medios

La que tiene más futuro

No podemos olvidar otras redes sociales extendidas en España como Tuenti, Linked inn, y My Space, aunque su perfil de usuario sea diferente.

3.    ESTADO DEL ARTE

El funcionamiento de Facebook es similar al de cualquier otra red social. Los usuarios o empresas se registran y publican información en su perfil/página  (una página web personal dentro de Facebook). Allí pueden subir textos, videos, fotografías y cualquier otro tipo de archivo digital. El usuario tiene la posibilidad de compartir dichos contenidos con cualquier otro usuario o sólo con aquellos que forman parte de su red de contactos o amigos.
Contiene también aplicaciones y juegos.
El funcionamiento de la aplicación Web compleja que es  Facebook es posible, gracias al desarrollo de tecnologías como las que se detallan:

a) PHP (en inglés PHP Hypertext Pre-processor): es un lenguaje de programación interpretado. Es usado principalmente en interpretación del lado del servidor (server-side scripting) pero actualmente puede ser utilizado desde una interfaz de línea de comandos o en la creación de otros tipos de programas incluyendo aplicaciones con interfaz gráfica usando las bibliotecas Qt o GTK+.. ^[8]
El PHP es un lenguaje de programación orientado en sus origenes a crear webs «dinámicas». Con dinámicas entendemos aquellas webs que presentan un contenido que puede variar e interactuar con el usuario.
Las páginas creadas en PHP son procesadas por un programa con el mismo nombre, PHP, y, normalmente, dan como resultado un documento HTML.
Pero PHP tenía problemas de escalabilidad en Facebook.
b) C++: es un lenguaje de programación compilado que optimiza el tiempo de ejecución. ^[9]

c) HIP HOP para PHP: Es un transformador de código fuente. Esto significa que toma el PHP, lo transforma hacia C++ y lo compila.
Fue desarrollado por Facebook
El resultado acelera la ejecución del código disminuyendo los recursos del servidor en un 50%. ^[10]

Imagen del Funcionamiento de Hip Hop para PHP http://www.maestrosdelweb.com/editorial/facebook-hiphop-php/

d) MySQL: es un sistema de gestión de base de datos relacional, multihilo y multiusuario con más de seis millones de instalaciones.Pertenece a SunMicrosistems que a su vez pertenece a Oracle ^[11]
Funciona bien, aunque para Facebook, que es una red Social basada en la web, necesita muchas optimizaciones de caché y se ha credo su propio sistema de gestión de bases de datos.

e) APACHE CASSANDRA: Es un sistema de Gestión de bases de datos no relacional desarrollada en Java por y para Facebook. Es más rápido que MySQL aunque la relacion de la Base de Datos sea menos eficiente, lo que Facebook necesita es velocidad. ^[12]

f) APACHE WEB SERVER (en español “Servidor Web Apache”) Facebook dispone de aproximadamente 15.000 de estos servidores web que se encargan de servir la aplicación a los usuarios,
También se utilizan aproximadamente 1.000 servidores de memcached, que ayudan a realizar la carga optimizando el uso de la base de datos cuando hay demasiado tráfico.

Actualmente, en las últimas estadísticas de 2010, Facebook ha declarado que dispone de casi 60.000 servidores, bastantes teniendo en cuenta que a finales del 2009 disponía de 30.000, lo que hace ver la impresionante tasa de crecimiento que tiene la red social

Facebook también utiliza Apache Hadoop, un framework con orígenes en los laboratorios de Google que ayuda a desarrollar aplicaciones de procesamiento paralelo y así manejar los 50 Petabytes de datos que almacena Facebook. ^[13]

g) WEB BROWSER:  Un navegador o navegador web  es un programa que permite ver la información que contiene una página web (ya se encuentre ésta alojada en un servidor dentro de la World Wide Web o en un servidor local).
No podríamos visualizar la información de Facebook sin esta herramienta.

El navegador interpreta el código, HTML generalmente. ^[14]

g) SOFTWARE LIBRE: Facebook hace un uso intensivo del software libre, y prácticamente todo el software que se utiliza para mantener la aplicación funcionando es libre, mejorando y avanzando el desarrollo de los proyectos de software libre. ^[13]

Por ejemplo: las actualizaciones en sus servidores las lanza desde Bit torrent, protocolo y cliente p2p libres, que permite compartir ficheros entre ordenadores, en este caso los servidores.

h) SMARTPHONES:
Los telefonos Moviles con acceso a Internet se están convirtiendo en una fuente de acceso a las redes sociales. Actualmente se está desarrollando una creciente cantidad de aplicaciones que apuntan a ello, y permiten a los usuarios desarrollar sus actividades como si estuvieran conectados desde el ordenador. ^[3]

4.    REDES SOCIALES:FACEBOOK ORIENTADO A EMPRESAS

4.1    ¿POR QUÉ ESTAR EN UNA RED SOCIAL?

Nos centraremos en el caso y los Datos referentes a España

a) Efectivo e influyente canal para la Comunicación empresarial.

El Marketing y la Publicidad han cambiado. La era complejo tv-Industria ha muerto y ha nacido la era post-tv.

La publicidad de masas ha perdido efectividad y por ello en las redes sociales encontramos un canal directo donde podremos hacer : ^[15]
-Campañas ultra-segmentadas y mensajes personalizados muy relevantes al interés

del consumidor.

-Iniciativas que favorezcan la generación del boca a oreja y la viralidad natural de la marca.

-La tecnología (flash, streaming, richmedia, 2.0 appls, etc) nos proporciona un mensaje cada vez más visible, más notorio, más interactivo y más transferible. ^[5]

Imagen de la importancia de los puntos de contacto en Internet. Estudio de redes Sociales Zed Digital

b) Desplazamiento de la Tv a favor de Internet

Los usuarios de internet aumentan cada año, y su experiencia y adopción es cada dia mayor.

En la siguiente gráfica se muestra el tipo de usuarios de redes frente al resto de la población internauta y los minutos que ambos dedican a la Televisión.

4.2    CÓMO USAR FACEBOOK

Lo primero que deberemos hacer es darnos de alta, crear un perfil, y familiarizarnos con él.

Posteriormente deberemos crear Páginas en Facebook así como Grupos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Imagen de la página de registro de Facebook. http://www.facebook.com/

 

 

 

 

 

Muro: el muro (wall en inglés) es un espacio en cada perfil de usuario que permite que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Sólo es visible para usuarios registrados. Permite ingresar imágenes y poner cualquier tipo de logotipos en tu publicación. Una mejora llamada supermuro permite incrustar animaciones flash, etc.

 

Fotos: Según Facebook, hay: ^[6]

• • 5 mil millones de fotos de usuario.
  • 160 terabytes de almacenaje.

 

Regalos: los regalos o gifts son pequeños íconos con un mensaje. Los regalos dados a un usuario aparecen en la pared con el mensaje del donante, a menos que el donante decida dar el regalo en privado, en cuyo caso el nombre y el mensaje del donante no se exhibe a otros usuarios.

Una opción «anónima» está también disponible, por la cual cualquier persona con el acceso del perfil puede ver el regalo, pero solamente el destinatario verá el mensaje.

Algunos regalos son gratuitos y el resto cuestan un dólar, (es necesario un número de tarjeta de crédito o cuenta Paypal).

 

 

 

 

 

 

 

 

Imagen del muro/Noticias de un Perfil de Facebook http://www.facebook.com/

 

 

Aplicaciones: la red social Facebook ofrece una completa API para que los desarrolladores aprovechen al máximo las virtudes inherentes de una red social. Son pequeñas aplicaciones con las que puedes por ejemplo averiguar tu galleta de la suerte, quien es tu mejor amigo, descubrir cosas de tu personalidad.
Cualquiera puede crear una con nociones de PHP.

Juegos: la mayoría de aplicaciones encontradas en Facebook se relacionan con juegos de rol, juegos parecidos al Trivial Pursuit (p. ej. geografía), o pruebas de habilidades (digitación, memoria). Entre los más célebres se encuentran los juegos de Playfish, los juegos de Zynga Games como FarmVille y los juegos de Digital Chocolate como Tower Bloxx.

Lista de Amigos: En ella el usuario puede agregar a cualquier persona que conozca y esté registrada, siempre que acepte su invitación. En Facebook se pueden localizar amigos con quienes se perdió el contacto o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes. Para ello, el servidor de Facebook posee herramientas de búsqueda y de sugerencia de amigos.

Chat: Facebook ha desarrollado recientemente una aplicación para chatear desde la propia página de Facebook. Ha desplazado por completo a otras aplicaciones de Caht como Messenger y Skype, para mantener conversaciones cortas y privadas.

Aunque no es de gran calidad, y para videoconferencias y voz ip sigue usándose Skype.

Grupos y Páginas: Es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se trata de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden añadir fotos, vídeos, mensajes, etc. Las páginas, se crean con fines específicos y a diferencia de los grupos no contienen foros de discusión, ya que están encaminadas hacia marcas o personajes específicos y no hacia ningún tipo de convocatoria.

Con las Páginas recibes un informe semanal del número de Fans y  de la actividad y puedes mandar mensajes a todos tus fans de una sola vez a diferencia del perfil.

Imagen del muro/Noticias de una Página de Facebook http://www.facebook.com/

4.3 COMO CREAR TU PROPIA APLICACIÓN

Detrás de los tres pilares “integración profunda”, “distribución masiva” y “nuevas oportunidades”, la red social Facebook ofrece una completa API para que los desarrolladores aprovechen al máximo las virtudes inherentes de una red social.

Facebook logró su popularidad siendo una red social capaz de contener aplicaciones realizadas por terceros, permitiendo así la realización de negocios a partir de la misma. Más allá de las aplicaciones propias que presenta ^[16]

Los recursos disponibles a los desarrolladores se agrupan en 3 categorías:

• API: es una interfaz basada en REST que permite el acceso a los datos del perfil, amigos, fotos y eventos del usuario mediante la utilización de mensajes GET o POST.
• Consultas (FQL, “Facebook Query Language”): es un lenguaje de consultas similar a SQL utilizado para acceder a los mismos datos que la API pero permitiendo consultas más complejas.
• Maquetación (FBML, “Faceboook Markup Language”): es un lenguaje de markup similar a HTML que permite ser intercalado con el HTML a utilizar para integrar las aplicaciones a la experiencia de usuario Facebook. Utilizando FBML se pueden acceder distintos puntos de la red como ser el perfil, acciones del perfil, canvas y feeds. Este lenguaje también incluye soporte para AJAX y Javascript.

Anatomía de una aplicación en Facebook

Una aplicación en Facebook posee una compleja estructura que permite brindar una experiencia de usuario completa:

• Product Directory: cuando un usuario navega el directorio de aplicaciones de Facebook, por cada aplicación se muestra una pequeña sección con el nombre, una imagen y una pequeña descripción.
• About: esta página muestra información general de la aplicación. Debe inducir al usuario a instalar la aplicación.
• Left Nav: es el panel de navegación izquierdo. Las aplicaciones pueden tener su ícono y nombre en este panel.
• Canvas Page: es la página principal de la aplicación. Home: esta página es accedida utilizando el panel de navegación de la izquierda, en general muestra información de los amigos del usuario. User Dashboard: es la página donde el usuario administra sus datos en una aplicación y determina de que forma las aplicaciones acceden a sus datos personales.
• Profile: es la representación online de la identidad del usuario. La API provee múltiples puntos de integración con el perfil del usuario permitiendo actualizar datos del mismo. Profile Box: presenta información actualizada sobre las acciones recientes del usuario. Profile Actions Links: debajo de la foto del usuario en el perfil, se pueden agregar enlaces para invocar acciones en la aplicación.
• Privacy Settings: se utiliza para definir los niveles de privacidad de los datos del perfil por aplicación.
• News Feed: como su nombre lo indica es un “feed” de noticias, allí las aplicaciones pueden “publicar” información del usuario de la misma.
• Alerts: las aplicaciones pueden enviar notificaciones a los usuarios a través del correo electrónico.
• Message Attachments: las aplicaciones pueden incluir archivos adjuntos que aparecen en la ventana para componer mensajes.
• Requests: las aplicaciones pueden crear peticiones que aparecen en la parte superior izquierda de la página principal. En general son iniciados por amigos que solicitan realizar alguna acción.

Creación de una APPI paso a paso.

El primer paso consiste en agregar la aplicación “Developer“. Todo contenido que se agrega a Facebook es una aplicación, es así que para desarrollarlas es necesaria una aplicación que las contenga.

Imagen de la aplicación Developer http://www.facebook.com/

Luego debemos presionar el botón “Set Up New Application”: allí se nos preguntará el nombre de nuestra aplicación y clickeando en “Optional Fields” encontramos información necesaria para el desarrollo.
Por el momento solo le daremos atención a la “Callback URL” que será la dirección a la que Facebook enviará a nuestros usuarios luego de su autenticación y a “Canvas Page URL” que será la URL mapeada de Facebook a nuestra aplicación y por la que los usuarios accederán a la misma. Definimos entonces:

• Callback URL = http://miserver/blanconetmaestros
• Canvas Page URL = http://apps.facebook.com/blanconetmaestros/

Elegimos:

• La opción “Can your application be added on Facebook?” para poder agregar nuestra aplicación.
• La opción “Who can add your application to their Facebook account?” marcamos Users y All Pages.
• La opción “Developer Mode”.
• Por último hacemos click en “Save”

Ahora debemos agregar nuestra aplicación: para esto nos dirigimos a Developers y allí buscamos nuestra aplicación (en la barra derecha) y hacemos un click en el nombre.

Allí vemos un botón que dice “Add Application”, lo apretamos y en la página siguiente hacemos lo mismo con “Add NOMBRE_DE_LA_APLICACION”. Bien, está todo listo para nuestro “Hola Mundo” en Facebook:

• Lo primero que necesitamos es alguna máquina visible desde Internet (tanto por nombre o por IP).
• Luego necesitamos que esta máquina tenga instalado un servidor Web (Apache por ejemplo).
• Con estos dos requerimientos satisfechos, simplemente tenemos que ubicar un documento HTML en la ubicación que definimos para Callback URL en la configuración de la aplicación (ej: http://miserver/blanconetmaestros).

Por ejemplo:

<h1>
   Mi primer canvas!
</h1>

Probamos que la nuestro primer canvas sea accesible utilizando un navegador:

Imagen de la aplicación vista desde un navegador

Ahora probamos accediendo a nuestra aplicación dentro de Facebook:

Imagen de la aplicación creada vista desde facebook

La configuración inicial de nuestra aplicación está lista, ahora mejoremos la misma para aprovechar alguna de las virtudes de la API provista por Facebook.

Usando la API

En primer lugar hay que obtener la librería para conectarse a la API:

• Librería PHP 4 & 5
• Librería Java
• Bajamos la librería PHP en nuestro caso.
• Creamos un archivo ‘appinclude.php’ que vamos a incluir en la parte superior de todas nuestras páginas y colocamos dentro los datos que se obtienen de la página, allí buscamos nuestra aplicación y tomamos nota de: API Key y Secret Key.

Luego reemplazamos [API Key], [Secret Key] y [CallbackURL] por nuestros datos. Con respecto al require_once debemos indicar la ubicación del archivo ‘facebook.php’ dependiendo de que versión de PHP usemos:

• PHP 4
• PHP 5

appinclude.php

Imagen de la aplicación creada en php

Imagen de la aplicación creada y modificada en php

Ahora modificamos nuestra página inicial por esta:

	Imagen de la aplicación creada y modificada desde Facebook

Analicemos las secciones resaltadas:

• Línea 1: se incluye el archivo appinclude.php creado anteriormente.
• Línea 4: se utiliza el tag FBML este requiere únicamente al atributo uid (user id) que es el id de facebook del usuario que se desea mostrar, se agrega en este caso también el atributo useyou en false para que no escriba “you” en caso de ser uno mismo el usuario visitante. Como uid se pasa el valor $user que fue obtenido en el archivo appinclude.php haciendo $user = $facebook->require_login();
• Línea 9: se obtiene mediante la llamada $facebook->api_client->friends_get() los amigos del usuario logueado como un array de ids.
• Línea 13: se utiliza otro tag de FBML que renderiza como un elemento de HTML la foto del perfil de un usuario (el indicado en uid).
• Línea 14: se vuelve a utilizar el tag pero en este caso se utiliza como uid el id de cada amigot.

Vimos entonces como con solo algunas líneas de HTML y FBML se puede obtener una aplicación simple que muestre los amigos del usuario logueado.

Esta aplicación es sencilla, pero se pueden crear verdaderos juegos, y aplicaciones muy complicadas dominando el lenguaje Php.

Imagen de la aplicación de la Compañía Mahou para Facebook http://www.facebook.com/apps/application.php?id=129447350433277

4.4 CAMPAÑAS DE MARKETING EN FACEBOOK
Con mas de 500 millones de usuarios no solo encontrara a sus amigos si no también a potenciales clientes, contactos comerciales y también a su competencia.
Fácilmente se puede adaptar el marketing a los usuarios y clientes que usen la plataforma, conociéndolos más de cerca.
.

Facebook dispone de 2 tipos de cuentas la primera y de uso común es la cuenta de usuario, estas son para personales reales y está prohibido el uso de la misma para fines comerciales, además estas cuentas tienen una capacidad máxima de 5000 contactos, lo cual si se quiere llegar a una gran cantidad de potenciales clientes es muy limitado. Sin embargo recomiendo la creación de una cuenta como usuarios y completar todo los datos de su perfil para ganar confianza ante los potenciales clientes.  El otro tipo de cuenta es la cuenta para empresas que nos permite crear un perfil o pagina en facebook, estos perfiles son públicos y cualquiera puede acceder a ver la página incluso visitantes que no estén registrados en la plataforma. Además estas cuentas permiten a los usuarios hacerse “fans” de la misma accediendo a las publicaciones del feeds y permitiendo un contacto más directo con los clientes.

En un espacio abierto e independiente, las marcas tendrán que encontrar a sus profetas en cada categoría, entender qué es lo que motiva al consumidor a compartir,

definir qué es lo que deseamos que se comparta y aprender a activar su palabra.

La marca y mensajes van a ser confrontados a la participación de los consumidores y juzgados por los amigos, el grupo de afinidad, los expertos…

Éstos decidirán su éxito o fracaso.

Las campañas van a tener que facilitar, crear verdaderas avenidas, puntos de encuentro

y escenarios para que el consumidor participe y se implique con ellas. ^[7]

 

Podremos:

-Publicitar nuestra página oficial o eventos en nuestro Muro directamente para que los amigos del perfil o página sigan nuestras novedades.

-Crear aplicaciones participativas, como juegos.(Ejemplo de Mahou)

-Crear concursos colaborativos que fomenten la interacción con los usuarios.

-Anunciar descuentos y promociones.

-Enviar E-mails a través de Facebook a nuestros usuarios seguidores.(Email-Marketing)
-Chatear directamente con nuestros usuarios fans/Amigos.

-Tener un feedback de nuestra actividad y la de nuestros usuarios en Facebook analizando que campañas o acciones tienen mayor éxito. (Si usamos Paginas para fans)

-Mejorar la visibilidad de nuestra Web original, mediante la publicación de enlaces en Facebook, consiguiendo más visitas.

-No debemos olvidar añadir a nuestra web marcadores sociales, para que posibles visitas puedan publicar automáticamente nuestro contenido en sus propios muros.

-Fomentar que nuestros usuarios nos recomienden a sus amigos.

-Seguir las tendencias de nuestro nicho de potenciales compradores.

Imagen de un concurso para fans del queso Boffard http://www.facebook.com/pages/Queso-Boffard/128435360501674

Consejos útiles: ^[17]

1.    Cree una cuenta o pagina para su empresa.
2.    Lea los términos y condiciones para no tener problemas a futuro.
3.    Integre su blog y cuenta twitter con su página facebook
4.    Cree distintas listas de amigos como compañeros de trabajos, familiares, contactos comerciales etc, para acceder rápidamente a cada contacto.
5.    Publique noticias en su muro habitualmente, no bombardee con noticias el muro ni escriba esporádicamente. Mantenga un nivel frecuente de escritura, sin abrumar a sus usuarios.
6.    Publique fotos de su empresa y de Ud. esto refuerza la imagen de su compañía.
7.    Coloque la Url de su página facebook en su email, sitio web y material de marketing.
8.    Comparta artículos útiles relativos a su actividad, que puedan ser de interés para sus clientes y prospectos.
9.    Encuentre mas contactos usando su libreta de direcciones de correo como gmail y Hotmail.
10.    Use facebook Connect para integrar su sitio web con facebook.
11.     Publique eventos a los que asistirá ud o su compañía.
12.    Únase a grupos y paginas relativos a su actividad, para encontrar mas contactos comerciales y potenciales clientes.

4.5 CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD EN FACEBOOK.

Facebook Ads tiene beneficios importantes para los negocios por su flexibilidad, capacidad de segmentación y facilidad de uso. ^[18]

Permite a los usuarios generar anuncios enfocados a una audiencia específica en las siguientes dimensiones:

• Ubicación (Define la locación de los usuarios objetivos, por país y ciudad)
• Indicadores Demográficos (¿que rango de edad tienen?, ¿son hombres o mujeres?)
• Gustos e Intereses (grupos, equipos deportivos, artistas favoritos, causas sociales, etc.)
• Datos Demográficos Avanzados (mostrar anuncio en su cumpleaños, su inclinación sexual, estado civil, idiomas que hablan)
• Formación y empleo (Nivel de estudios completados ¿de que escuela egresaron?, nivel de estudios actual ¿en donde estudian? o ¿en donde trabajan?)

Adicionalmente, es posible fijar un presupuesto límite diario y un rango de fechas específico, por ejemplo, que el costo de la campaña no pase de 3 dólares diarios y que dure una semana, esto facilita la evaluación de resultados y la estimación del Retorno de Inversión.

¿Que necesitas para comenzar?:

• Una cuenta de Facebook () (amigos no necesarios)
• Una tarjeta de crédito o una cuenta de Paypal activa.

Paso 1: Entra a: http://www.facebook.com/ads
Paso 2: Entra a tu cuenta de Facebook con tu Usuario y Contraseña.
Paso 3: Hacer clic en “Crea un anuncio” (Botón verde en la parte superior derecha)

Paso 4: Llenar campos de sección Diseño del Anuncio.

• URL Destino (Tu sitio Web, tu blog, un video de Youtube (), presentación de Slideshare, etc.)
• Título (De qué se trata tu anuncio en 25 Caracteres o menos)
• Texto del Anuncio (Habla de tu promoción o producto usando 135 caracteres o menos)
• Agregar una imagen (algo que sea claro en una imagen pequeña)

Paso 5: Llenar campos de Público Objetivo

• País y Ciudad (Puedes Incluir ciudades cercanas)
• Rango de Edad
• Género (¿quieres que tu anuncio aparezca solo para hombres?)
• Gustos e Intereses (ecología, autos, negocios, etc.)

Por ejemplo la segmentación puede ser de hombres y mujeres que vivan en la Zona Metropolitana de Monterrey con edades de 17 a 25 años y que estén interesados en el equipo Rayados de Monterrey, Facebook estima un público objetivo de 16,380 persona.

En este ejemplo, Facebook estima un costo por clic de 0.17 centavos de dólar por clic (como máximo, usualmente el costo es un poco menor), el cual es muy competitivo comparado con la repartición de volantes, folletos o la publicación de anuncios en periódicos, radio o televisión local. Además, Facebook solo cobra por los clics realizados por los usuarios, no por las impresiones, de este modo, puedes anunciar tu negocio a 50,000 usuarios objetivos y pagar únicamente por los 10 que hagan clic en tu anuncio.
Puedes pagar lo que tú decidas, desde 1 dólar diario.

Opcionalmente, pueden usarse filtros adicionales como:

• Mostrar el anuncio en el día de cumpleaños del usuario.
• Usuarios con una inclinación sexual específica.
• Usuarios solteros, casados, comprometidos o que están en una relación.
• Usuarios que haben algún idioma en particular.
• Formación Académica: Usuarios con Estudios Universitarios o que trabajen en alguna empresa en específico.

Paso 6: Llenar los campos de Campañas, precio y programación.

• Escoger la Divisa a utilizar
• Franja Horaria (Es importante para definir a que hora empiezan y terminan las campañas)
• Nombre de la campaña (Este nombre no lo ve el público)
• Presupuesto diario (IMPORTANTE: Aquí puedes fijar el limite a gastar por día)
• Frecuencia de Circulación (IMPORTANTE: ¿En que fecha quieres que comience y termine tu campaña?

Paso 7: Revisar el Anuncio, Hacer Pedido y escoger forma de pago.

• Estos datos solo tienen que ser llenados para la primera campaña.

Posterior a la compra, el anuncio es revisado por Facebook para asegurar que cumpla con sus políticas de uso (no anuncios ofensivos, fraudulentos, etc.), este proceso tarda algunas horas.

Paso 8: Revisa las estadísticas de tu anuncio.

Después del inicio de tu campaña, puedes consultar los resultados y gráficas, algunos de los datos más importantes son:

• Numero de Impresiones (Cuantas veces ha aparecido tu anuncio ante los usuarios objetivo)
• Clics (Cuantos clics han sido hechos por usuarios)
• Porcentaje de CTR (Por cada 100 impresiones, cuantas veces han hecho clic los usuarios)
• Coste medio por clic (En promedio, cual ha sido el costo de cada clic)
• Gasto (La cantidad que será cobrada por Facebook)

Facebook Ads es una opción publicitaria flexible que pone al alcance de cualquier usuario la creación de campañas publicitarias digitales en uno de los portales más importantes del mundo, con una precisión y facilidad de uso que la hacen un aliado poderoso para empresas de cualquier tamaño y presupuesto.

Se puede hacer una campaña publicitaria segmentada y específica de alcance global basada en resultados con unos cuantos clics y algo de creatividad.

5.     CONCLUSIONES

A la vista de lo explicado queda claro lo que es una red social, como funciona y que tecnología necesita para poder desarrollarse así como cual es su importancia desde el punto de vista de el Marketing empresarial.

Aunque como empresa se deba tener presencia en Internet desde cualquier tecnología 2.0, no es necesario estar en todas y debemos seleccionar en cuales debemos estar y cuantas podemos controlar y actualizar viendo que recursos debemos destinar para ello.

Debemos seleccionar aquellas herramientas Web 2.0 en las que sospechemos este concentrado nuestro nicho de mercado.

Imagen del uso por tipo de tecnologías 2.0 en España Estudio de redes Sociales Zed Digital

En este artículo se ha analizado el uso de la Red Social Facebook desde el punto de vista de una empresa, viendo las diferentes campañas de Marketing y publicidad que desde Facebook se pueden hacer. Eligiéndose Factbook por ser una de las mayores redes sociales mundiales y una de las mas extendidas en España.

Queda demostrado el cambio de modelo Complejo Industria-Tv a  Era Post Tv, donde la publicidad y el Marketing  de masas ha dejado de ser efectivo, por lo que para vender, y saber que se puede vender, nuestra empresa debe adoptar rápido presencia en estos nuevos canales de comunicación.

Este proceso de adaptación al Marketing 2.0 puede ser totalmente gratuito, dependiendo del tamaño, necesidades y situación de la  empresa en cuestión y la migración hacia el 2.0 en detrimento de otras prácticas, puede ahórranos dinero.

Debemos destinar una persona o Comunity Manager que gestione e implemente las campañas de nuestra empresa enfocadas en las redes sociales y que investigue y mantenga el contacto directo con los usuarios/consumidores de nuestra empresa.

Para desarrollar nuestra presencia empresarial dentro de Facebook, deberemos realizar las siguientes acciones de las que todas son totalmente gratuitas (Aunque requieran de personal para su desarrollo) a Excepción de las campañas publicitarias que pueden ser todo lo económicas que deseemos, pudiendo evaluarse su retorno.

Debemos crear cuantos perfiles/páginas o grupos requiramos según vayamos a dar presencia a la empresa, a una marca o a un producto, así como a una promoción, concurso, o grupo de interés creado por nuestra empresa.
Teniendo en cuenta que debemos tener una actividad constante y moderada que no abrume a nuestros seguidores, fans.

Debemos integrar nuestra Web, blog con nuestra  cuenta de Facebook , asi como de las otras redes sociales.

Si queremos destacar, debemos programar nuestra propia aplicación.

Podemos crear anuncios muy segmentados en los que no se paga por impresión si no por clic. Creando una campaña a nivel mundial., nacional, o regional.

Imagen del grafo mundial de usuarios de Facebook. http://sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc4/hs1382.snc4/163413_479288597199_9445547199_5658562_14158417_n.jpg

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